• Панель управления
Техподдержка 24/7 Online Chat
Информация
Аттестат продавца
Проверить Аттестат

Аттестация с 2001 года.
WM Бизнес Уровень [BL]: 483

99% UpTime Гарантия
Вашему сайту гарантируется работоспособность в течение 99% времени календарного месяца.
Если это не так, то мы возвратим вам оплату за этот месяц!

30 Дней Гарантия Возврата Денег!
Мы вернем вашу оплату за хостинг в случае неудовлетворенности нашим сервисом в течение 30 дней!
Frequently Asked Question(s)
В данном разделе Вы можете посмотреть часто задаваемые вопросы и ответы на них. 

Наш FAQ разбит на несколько разделов для удобства. Вы можете нажать на ссылку интересующего Вас раздела для быстрого перехода к нему. Наш FAQ постоянно пополняется, чтобы Вы могли максимально быстро получить ответ на интересующий вопрос.

Настоятельно рекомендуем прочитать руководство пользователя CPanel панели управления

Видео
   Общее   Работа с директориями и файлами       Почта       Домены 


Видео уроки: 
Помощь по панели управления CPanel

Изменение внешнего вида cPanel Просмотр
Изменения контактного емейла в CPanel Просмотр
Доступ к cPanel с компьютера Просмотр
ПодДомены - создание и управление Просмотр
Паркованные Домены - создание и управление Просмотр
Дополнительные Домены - создание и управление Просмотр
Добавить MySQL базу данных в cPanel Просмотр
MySQL бызы - создание и управление Просмотр
Сделать переадресацию одной страницы на другую Просмотр
Изменение Пароля к аккаунту Просмотр
Защита Паролем части сайта Просмотр
Генерация или импорт GnuPG Keys Просмотр
Защита от ссылок на файлы у вас с других сайтов Просмотр
Блокировка IP адресов от доступа к вашему сайту Просмотр
Скрипты: Блоги, Форумы, CMS, Ecommerce... Просмотр
Управление файлами с помощью Менеджера Файлов Просмотр
Скачать Резервную копию Вашего сайта. Просмотр
Доступ к сайту по FTP Просмотр
Легкое перетаскивание файла в ваш аккаунт Просмотр
Управление Емейлами для ваших доменов Просмотр
Переадресация всех писем на другой емейл Просмотр
Автоответчик на письма к вам Просмотр
Как создать Список Рассылки? Просмотр
Защита от Спама Просмотр

Общее:

1. - В: Я не могу открыть свой сайт! Что делать?
- О: Для начала, необходимо убедиться, что сайт на самом деле не работает. Для этого есть специальные сервисы, к примеру - http://anonymouse.org/ , http://host-tracker.com/

2. - В: Какая у Вас скорость подключения к Internet?
- О: К каждому серверу идет отдельный канал в 100 мб/с в обе стороны. 

3. - В: Предоставляете ли Вы тестовый период на Ваши услуги?
- О: Нет, но мы предоставляем гарантию возврата оплаты в течении 30 дней после заказа.

4. - В: Как мне перейти на другой тариф?
- О: Вы это можете сделать в биллинг панели в параметрах своего заказанного хостинг аккаунта.

5. - В: Поможете ли Вы мне перенести мой сайт с другого хостинга к вам?
- О: Мы помогаем в переносе сайтов с аналогичного хостинга, при условии нормального функционирования Вашего старого хостинг-провайдера. 

6. - В: Какие ОС Вы используете на своих серверах?
- О: ОС семейства *nix.

7. - В: Мне не пришло письмо с данными доступа, что делать?
- О: У Вас есть возможность посмотреть копию отправленного письма в биллинг панели, зайдя в раздел Вашей услуги и нажав на кнопку . Там будут указаны данные для доступа к Вашей услуге.

8. -В: Могу ли я из биллинга попасть напрямую в панель управления услугой?
- О: Да, специально для этого в биллинге предусмотрена кнопка  

9. -В: Реагируете ли Вы на жалобы (абузы) и как быть с торрент трекерами?

- О: Мы не имеем прямого доступа к данным наших клиентов, именно поэтому Вы размещаете там все что Вы захотите, главное чтобы это не противоречило действующему законодательству Украины и нормам международного права. В случае прихода "жалобы"  мы вам пишем и ждем Вашей рекции в течении 24 часов. Если реакции и ответа нет - мы блокируем аккаунт. Если ответ поступил и просьба выполнена - работаем и далее на взаимовыгодных условиях :) 

10. -В: Как правильно написать жалобу?

- О: Мы принимаем жалобы от правообладателей либо правоохранительных органов. Для того чтобы подать жалобу - напишите на abuse@it-host.ws изложив всю необходимую информацию.

11. -В: Какая допустимая нагрузка на сервер на тарифах виртуального хостинга?

- О: Все зависит от правильности реализации программы. У некоторых это более 100 тысяч запрсов в сутки, а у некоторых всего 200. Проверить можно только эксперементальным образом и проанализировав нагрузку на сервер.

12. -В: Существует ли у Вас MoneyBack (возврат неиспользованных средств)?

- О: Да, 30 дней с даты заказа.

13. -В: Как я могу включить ioncube или иные расширения?

- О: Обратитесь в тех. поддержку с указанием необходимого Вам расширения, если это возможно - Вам реализуют в кратчайшие сроки. 

14. -В: Как оплатить Ваши услуги в wmr/wmu/ и пр. отличных знаков от wmz?

- О: Услуги можно оплатить любыми титульными знаками . 

15. -В: Разрешено ли у Вас размещать warez порталы и torrent трекеры?

- О: У нас нет запретов на подобную тематику, главное чтобы все было в рамках действующего законодательства. Если поступит аргументированная жалоба - мы даем Вам 24 часа (с момента уведомления) на удаление обжалуемого контента. В случае отсутствия реакции спустя 24 часа мы оставляем за собой право отключить Ваш аккаунт без возврата денежных средств.

16. -В: В каком дата-центре расположено Ваше оборудование?

- О: Наше оборудование физически располагается в Украине, город Киев.

Работа с директориями и файлами:

1. - В: В какой папке находятся файлы моего сайта? 
- О: Раздел менеджер файлов > /home/username/public_html

2. - В: Какой FTP-клиент лучше всего использовать?
- О: Мы рекомендуем Вам пользоваться Total Commander’ом.

3. - В: Как я могу изменить права доступа для директории или файла?
- О: В панели управления сервером зайдите в "Менеджер файлов", выберите нужную директорию или файл, нажмите кнопку "Аттрибуты" и выставьте нужные параметры.

4. - В: Что за файл .htaccess?
- О: .htaccess - файл дополнительной конфигурации веб-сервера Apache, а также подобных ему серверов. Позволяет задавать много дополнительных параметров и разрешений для работы веб-сервера в отдельных каталогах, таких как управляемый доступ к каталогам, переназначение типов файлов и т.д., без изменения главного конфигурационного файла. .htaccess является подобием httpd.conf с той разницей, что действует только на каталог, в котором располагается, и на его дочерние каталоги. Возможность использования .htaccess в том или ином каталоге указывается в httpd.conf (директива AllowOverride).

5. - В: Не заходит по FTP (FileZilla), ошибка получения каталогов, MLSD
- О: Для вхота по FTP с использованием клиента FileZilla необходимо использовать активный режим в настройках подключения. Пример настроек основное окно, настройки передачи


Почта:

1. - В: Как создать почтовый ящик?
- О: Чтобы создать почтовый аккаунт, в меню "E-mail" нужно нажать на ссылку "Почтовые ящики", затем на кнопку "Создать", указать имя и пароль для доступа к почте и другие необходимые параметры. 

2. - В: Сколько можно создать почтовых ящиков?
- О: Неограниченно.

3. - В: Как зайти в почту через браузер?
- О: Для работы с почтой через веб-интерфейс, нужно зайти на адрес yourdomain.ru/webmail/  В качестве логина используйте имя почтового ящика полностью.

4. - В: Могу я использовать скрипты для отправки почты?
- О: Да, Вы можете использовать php или cgi скрипты для отправки почты.

5. - В: С моего аккаунта не доходит почта на домены mail.ru, rambler.ru, yandex.ru - почему?
- О: Зачастую с нашего стандартного (общего) ip-адреса не доходит почта по причине его присутствия в блэк-листе из-за спама пользователей. Как только начинается рассылка спама с определённого ip-адреса, сервисы спам-листов наподобие spamhaus.org тут же добавляют его в блэк-лист и почтовые сервера не принимают с них письма, а вычёркивание оттуда "провинившегося" ip занимает довольно продолжительное время, поэтому почта может не работать. При покупке выделенного ip-адреса можно привязать к нему почтовый домен и данная проблема не будет Вас касаться.

6. - В: А можно я немножко поспамлю?
- О: Да, но недолго - ровно до момента, когда мы заблокируем Ваш аккаунт без возврата денежных средств, так как спам категорически запрещён.

7. - В: Установлены ли лимиты отправки на кол-во писем в час?
- О: Да, функция умышленно лимитирована во избежании рассылки спама. Для метода php mail() - 50 сообщений/час, для метода smtp 100 сообщений/час.


Домены (видео урок по доменам):

1. - В: Какие у Вас DNS сервера?
- О: Наши DNS сервера вы получите в письме с данными для доступа (они зависят от того на каком сервере размещается ваш сайт).

2. - В: Что если при заказе хостинга я оставлю пустым поле "доменное имя"?
- О: В таком случае при создании услуги Вам автоматом выдастся домен вида %username%.it-client.com, где %username% - Ваш логин, который Вы указали при регистрации.

 
3. - В: Я добавил доменное имя в панель, а оно не работает, что делать?
- О: Обновление доменных имен проходит 1 раз в 30 минут.

Связаться с нами здесь.